Återbetalningspolicy

Kan jag ångra mig?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt (ångerfrist) enligt lag. I ditt meddelande till oss på Opticav måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. 

 

Du har inte ångerrätt om

Varan öppnats eller tjänsten påbörjats under ångerfristen.

 

När du utnyttjat din ångerrätt

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Gäller det returer så skall de skickas till oss på adressen nedan, men viktigt att maila oss på info@opticav.se så att returen kommer in i systemet. Skicka aldrig tillbaka något utan att först maila oss.

Returadress: 

OPTICAV AB

Eklanda Skog 6

431 49 Mölndal

 

Hur gör jag för att returnera?

Paketera returen väl och bifoga följesedeln eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Returer sker på din egen bekostnad förutom om varan är defekt. Returer skickas som paket och paketet ska skickas spårbart till företaget, EJ till ombud.

 

Återbetalningspolicy

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.